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Mansonville (Québec) J0E 1X0 Canada

LES QUESTIONS ET RÉPONSES LES PLUS FRÉQUENTES PENDANT LA PÉRIODE HIVERNALE

Foire aux questions

SKI / PLANCHE

Je viens d’acheter un abonnement de saison sur la boutique en ligne, comment récupérer ma carte NINOXE ?

S’il s’agit d’un renouvellement d’abonnement de saison, ce dernier a été automatiquement ajouté sur votre carte NINOXE.

S’il s’agit d’un nouvel abonnement, vous pouvez passer récupérer votre carte NINOXE directement au comptoir de service à la clientèle du chalet de ski MTN Haus.

J’aimerais acheter un abonnement de saison NINOXE4 mais je suis seul, est-ce que vous tenez une liste de personnes désirant compléter leur groupe de 4 ?

Nous ne gérons pas les groupes NINOXE4, nous vous suggérons de faire une recherche sur les différents groupes d’adeptes de ski ou de la montagne sur Facebook. On y voit souvent passer des publications à ce sujet.

Est-ce je peux acheter des billets ECHO journaliers et 3H pour la saison 2021-2022 ?

Oui, nous vendons des billets ECHO journaliers et 3H à date fixe sur notre boutique en ligne uniquement. Achat au minimum 24h d’avance pour cette saison. Les billets sont rendus disponible par blocs de 2 à 3 semaines.

Assurez-vous d’avoir un compte existant sur notre boutique en ligne ou de vous en créer un. Vous pouvez ajouter d’autres profils (conjoint(e), enfants, amis…) sur votre compte si vous désirez acheter des billets pour eux. Sachez toutefois que s’ils désirent par la suite acheter des billets et les recharger sur leur carte ECHO associée à votre compte, ils devront utiliser leur profil sur votre compte. S’ils désirent avoir un compte indépendant du vôtre, ils devront recommencer tout le processus.

Voir les tarifs des billets ECHO journaliers

Est-ce que ma carte ECHO de la saison 2021-2022 peut être rechargée ?

Oui, vous pouvez recharger votre carte ECHO en effectuant un achat en ligne avec le compte associé à votre carte. Si vous n’êtes pas certain que la carte que vous avez est liée à votre compte, une vérification pourra être faite lors de votre première visite. Si votre carte n’est pas associées à votre compte, une nouvelle carte associée à votre compte vous sera remise aux guichet. Conservez-la, c’est sur cette carte que vos prochain achat de billets iront.

Est-ce que je peux transférer un billet ECHO à une autre date que pour laquelle je l'ai acheté ou à une autre personne.

Malheureusement non. Comme il est précisé dans description du produit et dans les termes et conditions, il s’agit d’un billet à date fixe, non remboursable et non transférable.

Vous pouvez communiquer avec le service à la clientèle s’il s’agit d’un cas de force majeure, par exemple, une blessure ou un maladie : services@owlshead.com

Est-ce que le centre de location d'équipement de ski et planche est ouvert ?

Bien sûr, sur réservation à date fixe pour une journée complète ou 1/2 journée en ligne uniquement, 24 heures d’avance, vous pouvez profiter de nos services de location.

La location d’équipement est rendue disponible par bloc de 2 à 3 semaines.

Voir les tarifs de location d’équipement

 

Est-ce que l'école de ski est ouverte ?

Oui, les leçons privés, semi-privés et d’initiation ainsi que les camps sont disponibles sur notre boutique en ligne. L’achat en ligne est obligatoire au moins 24h à l’avance, aucune transaction sur place.

Les leçons privés, semi-privés d’initiation sont rendus disponible par bloc de 2 à 3 semaines en quantités limitées.

Voir les programmes

Est-ce que l'hôtel MTN Haus est ouvert cet hiver ?

Oui, l’hôtel MTN Haus est ouvert et vous pouvez réserver en ligne dès maintenant. En tout temps le séjour minimum est de 2 jours.

Aller à la page Hôtel MTN Haus

J'ai une carte cadeau Owl's Head, comment l'utiliser ?

Vous pouvez utiliser votre carte cadeau pour un billet ECHO journalier, une location, un cours, un séjour à l’hôtel ou une passe de saison NINOXE.

Contactez-nous via téléphone, nous pourrons procéder à la transaction avec vous !

1 800 363-3342

 

J'ai une carte L'EST GO, est-ce que je dois acheter mon billet en ligne ?

Avec la carte L’EST GO, vous n’avez pas à réserver en ligne. Dirigez-vous directement à notre billetterie pour obtenir votre billet.

Vous avez déjà une carte ECHO ? Apportez la avec vous!

Aller à la page de la carte L’EST GO

Acceptez-vous le Passeport des neiges 4ième et 5ième année ?

Bien sûr, nous acceptons le Passeport des neiges encore cette saison! Assurez-vous de réserver en ligne via la plateforme du Passeport des neiges avant de vous présenter!

Dirigez-vous directement à notre billetterie pour obtenir votre billet.

Vous avez déjà une carte ECHO? Apportez là avec vous!

Acceptez-vous les produits maneige comme la carte Passe-Partout ?

Bien sûr, nous acceptons les produits maneige encore cette saison! Assurez-vous de réserver en ligne via la plateforme du produit avant de vous présenter!

Dirigez-vous directement à notre billetterie pour obtenir votre billet.

Vous avez déjà une carte ECHO? Apportez là avec vous!

Aller à la boutique maneige.ca

Y'a t-il encore des mesures sanitaires à respecter ?

Oui, il y en a encore quelques-unes.

Plus de détails sur cette les préventive Covid-19

Peut-on accéder au chalet MTN Haus pour se changer ?

Oui, il est possible de vous changer bien au chaud à l’intérieur du MTN Haus et de laisser vos sacs dans les cases au vestiaire à l’étage du service à la clientèle.

Est-ce que je peux manger mon lunch dans le chalet MTN Haus ?

Oui, dans la salle à manger de la cafétéria.

Peut-on faire du ski de fond ou de la raquette à Owl's Head ?

Malheureusement le ski de fond et la raquette ne font pas encore partie des activités à Owl’s Head.

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