Agent.e à l’expérience client et hébergement
Tu souhaites évoluer au sein d’une équipe dynamique, dans une ambiance décontractée où on laisse place à la créativité. Cette opportunité est pour toi!
Relevant du directeur à l’expérience client et hébergement, l’agent.e offre une expérience client hors-pair. Il/elle répond aux questions des diverses clientèles par téléphone, courriel ou en personne.
ON T’OFFRE CECI :
- Salaire horaire de départ : 17.50$;
- Emploi saisonnier, temps partiel;
- Possibilité d’emploi à l’année;
- Horaire de fin de semaine.
VOICI LES AVANTAGES!
- Un emploi stable qui permet de transformer la saisonnalité en poste à l’année et des horaires de travail plus cool que la moyenne!
- Un accès privilégié à la montagne : passe annuelle de ski/golf et randonnée à volonté! Profites-en !
- Un service de restauration complet offrant un menu du jour à prix réduit pour les membres de l’équipe!
- Compte soins de santé jusqu’à 500$, programme d’assurance collective et contribution REER selon le statut.
- Événements sociaux, rabais préférentiels, et autres.
- Un milieu de travail où on met de l’avant le plaisir, la passion, la famille, l’excellence et le respect !
TU VEUX APPLIQUER ?
Rien de plus simple, fais parvenir ton cv à emploi@owlshead.com en mentionnant le titre du poste (agent.e experience client et hébergement).
Principales tâches
PRINCIPALES TÂCHES
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Fournir de l’information par téléphone, courriel, ou en personne concernant l’ensemble des services, produits, forfaits et promotions de Destination Owl’s Head : le golf, la marina, le ski, l’hôtel, etc.;
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Effectuer des ventes personnalisées au profil de l’acheteur et proposer des recommandations et du soutien pour aider les clients à planifier un séjour multi-activités;
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Effectuer les réservations des divers produits et services requis pour assurer au client un séjour sans tracas; Percevoir les paiements;
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Coordonner avec les différents départements pour assurer une connaissance à jour des opérations, horaires et politiques;
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Informer le personnel d’entretien des chambres des départs et s’assurer que toutes les chambres sont propres et rangées avant l’arrivée des clients.
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S’assurer de la satisfaction de la clientèle pendant et après sa consommation des produits ou services; Régler tout problème et pallier tout imprévu;
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Recevoir et traiter les plaintes de la clientèle, selon les procédures en place.
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Se tenir à jour et/ou parfaire ses connaissances par les moyens mis à sa disposition; Compiler les statistiques relatives aux clients et visiteurs;
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Effectuer toute autre tâche connexe.
Exigences, compétences
et qualifications
- Facilité à travailler avec différents systèmes informatiques
- Connaissance de notre industrie (atout)
- Avoir un souci du service à la clientèle très développé
- Capacité à travailler efficacement sous pression dans un environnement à rythme soutenu
- Excellentes compétences interpersonnelles et aptitudes à la résolution de problèmes
- Être débrouillard et avoir de l’initiative
- Faire preuve d’autonomie, de débrouillardise et de jugement
- Bilinguisme ( pour service à la clientèle)
Conditions
et avantages
- Journée de congé payée à votre anniversaire
- Compte annuel de soins de santé jusqu’à 500$
- Repas du jour à 7$
- Évènements sociaux
- Primes de référencement jusqu’à 500$
- Possibilité de combiner avec un autre rôle pour obtenir un emploi à l’année
- Rabais préférentiels sur nos produits et services
- Accès golf illimité