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Dernière modification: 2024-12-08 08:56

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40, Chemin du Mont Owl’s Head
Mansonville (Québec) J0E 1X0 Canada

Fièrement engagé dans une démarche de développement et de tourisme durable

Les 4 dimensions du développement durable

Fièrement ÉCOLEADER du Québec!


Destination Owl’s Head s’est engagée au printemps dernier dans une démarche de Développement durable. C’est avec une immense fierté que nous venons d’obtenir notre Certification ÉCORESPONSABLEMC, niveau 1. Engagement.
Toute notre équipe s’est mobilisée avec conviction dans cette étape de préparation au changement. Nous faisons désormais partie des ÉCOLEADERS du Québec!

Un ÉCOLEADER est une entreprise ou organisation ayant obtenu la Certification ÉCORESPONSABLEMC émise par ECOCERTCANADA en vertu du Programme ÉCORESPONSABLEMC, et ce, peu importe son niveau de certification. Elle se distingue par l’amélioration continue de ses pratiques écoresponsables dans une perspective de développement durable.

Nos démarches en écoresponsabilité, développement et tourisme durable


Les changements climatiques et nos valeurs nous amènent à réinventer notre offre de service pour donner un accès plus grand à la nature sous toutes ses formes, toujours dans une perspective d’amélioration du bien-être des visiteurs, leur sensibilisation à la préservation de nos écosystèmes riches de biodiversité et même en les invitant à s’impliquer dans la régénération des espaces naturels avec nos équipes. Owl’s Head a créé une charte de développement durable qui inclut la vision éco-responsable, les engagements, les valeurs, les orientations stratégiques, et les champs d’application et de responsabilité.

Notre engagement en tourisme durable Greenstep à l’horizon 2030


Destination Owl’s Head a signé l’engagement pour un tourisme durable à l’horizon 2030, afin de démontrer son engagement à améliorer les performances de son organisation en matière de durabilité de son entreprise entre aujourd’hui et 2030.

L’organisation mondiale du tourisme des Nations Unies définit le tourisme durable comme «(…) un tourisme qui tient pleinement compte de ses impacts économiques, sociaux et environnementaux actuels et futurs, en répondant aux besoins des visiteurs, de l’industrie, de l’environnement et des communautés d’accueil.»

Chaque année, Destination Owl’s Head s’engage à mesurer et à améliorer sa performance en matière de durabilité. Voici quelques exemples de nos initiatives de développement durable réalisées en 2023-24.

Gouvernance

Prendre l’Engagement en tourisme durable 2030 afin d’améliorer les performances de durabilité de notre destination touristique d’ici 2030 et pour embarquer dans la cohorte de GreenStep de 2024-2025. Cet engagement simplifie les étapes à engendrer pour être durable et supprime l’obstacle des coûts, grâce à l’outil de mesure gratuit de GreenStep. Avec cet engagement, Owl’s Head a accès aux meilleures pratiques, aux ressources gratuites, aux outils et modèles, et aux différentes étapes d’intégration de la durabilité dans leurs opérations d’une manière simple mais significative.

Création d’un comité interne de développement durable : Le comité de Développement Durable de Owl’s Head s’apprête à mettre en œuvre et maîtriser les processus nécessaires à la satisfaction des exigences relatives à la Certification ÉCORESPONSABLE MC et à la réalisation des cibles et objectifs déterminés dans l’approche GLOBALE. Le comité interne de Développement Durable s’engage à: veiller périodiquement sur les enjeux pertinents à son domaine ou secteur d’activités, disposer des moyens et outils afin de vérifier si l’organisation est conforme, et prendre des mesures nécessaires pour remédier aux écarts possibles. Le comité officiel de développement durable à l’interne a été mis en place à Owl’s Head le 19 octobre 2023. Les membres du comité représentent et promeuvent le programme de Développement Durable au sein et à l’extérieur de l’organisation, supportent le responsable de la démarche de Développement Durable dans ses tâches, s’impliquent dans l’élaboration et la mise en place des actions liées au Développement Durable, participent aux rencontres du comité 1 fois aux deux mois, assurent un rôle conseil dans l’orientation de la démarche et la mise en œuvre des actions, et élaborent le bilan annuel du comité et formulent des recommandations pour la revue de direction de l’organisation.

Évaluer l’accessibilité des lieux : Diagnostic avec Kéroul. Certification pour ski alpin et planche a neige fait. Approuvé le 10 avril 2024. Certification de partiellement accessible aux personnes a capacite physique restreinte.

Embauche d’étudiants : Owl’s Head a embauché deux stagiaires de mai à juin 2024, pour une durée de 8 semaines, afin d’aider à documenter diverses actions, de consulter l’entreprise et de créer un guide de pratiques responsables et d’autres recommandations. Les stagiaires ont facilité la coordination et la documentation de différents projets qui ont été fait à date dans l’entreprise. De plus, les étudiants ont créé des articles de publicité pour Owl’s Head, tels que des dépliants et un guide de bonnes pratiques pour les voyageurs et employés, ont élaboré pour l’entreprise une liste de recommandations et idées à entreprendre dans le futur concernant le Développement Durable. Ces stages ont été réalisés en partenariat avec l’Université Bishop’s, Lennoxville, Québec, par le biais de leur programme annuel Estrie-Preneur Desjardins, qui est commandité par Desjardins à cette fin.

VISION
Transformer Owl’s Head en un centre de villégiature 4 saisons, reconnu pour sa qualité, bâti à l’échelle humaine, inclusif, en harmonie avec un environnement exceptionnel et DURABLE qui profite de la combinaison unique alliant lac, plaine et montagne.

MISSION
Partager nos passions pour vivre ensemble des moments uniques et authentiques.

VALEURS
Notre quotidien se vit dans le Respect
Notre enthousiasme rime avec Passion
Le Plaisir est notre oxygène
Collègues et clients forment notre Famille
Viser l’Excellence est notre motivation

NOTRE ENGAGEMENT ET NOS VALEURS            
Une équipe humaine et motivée au succès
Nous travaillons fort et jouons fort. Nous favorisons l’équilibre travail-vie personnelle et voulons offrir un environnement de travail des plus agréables. En retour, nous encourageons les employés à partager leurs bonnes idées et transmettre leur passion pour l’atteinte de notre Mission.

Économique

Chariots de Golf électriques : Soixante-quatre voiturettes de golf électriques ont été achetées. Les anciennes ont été revendues, en échange de nouvelles. La flotte est souvent en rotation, car les années de fabrication varient entre 2018, 2021, 2023, et 2024, et il faut tenir compte de la vie des batteries. En général, les chariots ont une autonomie suffisante pour les ~8 km de tournois des golfeurs.

Achat d’une dameuse reconditionnée à neuf : La flotte usuelle de trois dameuses utilisée à la montagne s’est vue modernisée depuis l’arrivée de la nouvelle direction en 2018. La nouvelle dameuse a été fabriquée en 2018, achetée en 2023. L’achat était de seconde main, remplaçant celle qui datait de 2008. Avec l’aide d’une subvention du gouvernement, Owl’s Head s’est procuré un nouveau système de profondimètre et la dameuse usagée de type Bison X. Les pièces mécaniques sont aussi échangeables entre les trois modèles. Malgré le fait qu’elle carbure avec du diesel, la nouvelle dameuse consomme moins car elle est plus récente, donc plus efficace. Elle a sauvé autour de 15 000$ en diesel en 2023. Le gain en qualité amène à un gain de bonheur pour les opérateurs aussi.

Nouvelle station de pompage : Une nouvelle station de pompage du lac a également été mise en service pour la saison de ski 2022/23. La nouvelle station de pompage du lac a augmenté la taille et le nombre de pompes de (3) 150 kW à (4) 225 kW, ce qui accroît considérablement les taux de production de neige et permet à Owl’s Head de profiter davantage des fenêtres météorologiques favorables à l’enneigement. Ces investissements ont optimisé l’efficacité, la fiabilité et la capacité du système. Les 3,500,000 $ investis dans ce projet permettent l’obtention d’une eau plus froide, plus tôt dans la saison et plus sécuritaire pour la faune et la flore marine. La prise d’eau est plus profonde que celle qui était en place auparavant. L’eau recueillie est aussi plus pure, ce qui permet un meilleur entretien des équipements. La nouvelle station de pompage, en tandem avec le nouveau système de refroidissement de l’air, permet d’offrir un environnement de travail plus sécuritaire pour les employés en combinant une meilleure gestion de la neige.

Nouveau profondimètre : La nouvelle dameuse équipée d’un profondimètre, une technologie avancée permettant une analyse complète et en temps réel de l’état de la neige. Ce système mesure l’épaisseur de la neige et identifie les zones nécessitant une attention particulière pour offrir des pistes plus sécuritaires et agréables à skier. Le profondimètre est un système de GPS qui produit des rapports de la dameuse. On peut voir par où elle passe, et combien de fois elle passe sur une piste. Elle est plus écoénergétique, ce qui réduit considérablement la consommation de carburant et les émissions de CO2. Le profondimètre —qui n’est pas beaucoup utilisé par les autres stations de ski— supervise mieux la montagne et permet de concentrer les efforts là où ils sont nécessaires, entraînant ainsi des économies significatives de temps et d’énergie.

Des installations plus écoénergétiques : L’optimisation de nos installations, comme l’éclairage DEL dans le chalet de ski et les robinets à faible consommation d’eau, permet non seulement de réduire notre empreinte écologique, mais aussi de réaliser des économies significatives à long terme sur les coûts énergétiques et d’eau.

Dans le but de lancer un projet de développement de villégiature sur sa propriété, Owl’s Head a pris le temps de consulter d’importantes parties prenantes, qui incluent la Municipalité du Canton de Potton, le comité de bon voisinage, l’Association des propriétaires d’Owl’s Head (APOHOA) et l’Association des propriétaires du chemin Girl’s Camp. Ces acteurs ont été consultés à plusieurs reprises. Un plan directeur détaillé a été créé, et réédité suite aux commentaires, suggestions, et recommandations des parties prenantes. Le plan directeur comporte 60 pages, qui se retrouve sur les sites Internet de Owl’s Head et de la municipalité de Potton, démontre une démarche de participation citoyenne unique. Le but de ce plan était de relancer la station avec l’appui de la municipalité et de sa communauté, ce qui souligne de bonnes pratiques de gouvernance.

Social

Création d’un comité de Bon voisinage: échanges avec un groupe de résidents composé de commerçants, urbaniste, géologue, architecte: 3 rencontres par année.

Plan directeur : Un plan directeur de développement a été élaboré et est fréquemment mis à jour par le conseil d’administration de Destination Owl’s Head, avec l’appui de la municipalité de Potton et de sa communauté. C’est ainsi qu’une démarche de participation citoyenne unique a été mise en place, le tout dans une vision de développement intégré clairement établie à court, moyen et long terme.

Prix Omer 2024 | Bien être et Développement Durable: Destination Owl’s Head a remporté, en juin 2024, le Prix Omer dans la catégorie  »Bien-être et Développement Durable, Tourisme, Arts et Culture », décerné par la Chambre de Commerce de Memphrémagog! Ce prix honore notre engagement envers la qualité du service que nos employés offrent à la communauté et aux visiteurs, ainsi que notre dévouement au bien-être de tous. De plus, il célèbre nos initiatives en matière de tourisme et de développement durables. Cette reconnaissance est particulièrement précieuse car nous avons été sélectionnés parmi dix entreprises remarquables qui contribuent à dynamiser et à enrichir la région.

Prix d’excellence ASSQ 2021 | Implication sociétale, Rayonnement dans la communauté :  Consciente du lourd impact de la pandémie sur sa communauté, Destination Owl’s Head s’est immédiatement mobilisée pour lui venir en aide. Plus de 200 sacs d’épicerie ont été livrés aux employés mis à pied au cours des mois critiques. La brigade de la cuisine a aussi été appelée en renfort, distribuant plus de 2000 repas à la population locale, et plus particulièrement aux personnes âgées du secteur. 

Certification ÉCOresponsable | Catégorie engagement : Notre certification ÉCORESPONSABLE, émise par ECOCERT CANADA, nous positionne comme étant une organisation d’avant-garde et nous permet d’ajouter de la valeur à notre offre de service.

Adoption de meilleures pratiques de SST dans nos installations : Owl’s Head a adopté en 2023 un plan d’action détaillé sur la santé et sécurité au travail, avec Telus. Ceci est un programme de prévention que tous les employés doivent consulter. Un bilan annuel est fait, et une mise-à-jour annuelle pendant les réunions de direction. Un comité SST a été mis en place et formalisé en 2023.

Événements : Owl’s Head a le plaisir de collaborer lors de ses événements, tant en été qu’en hiver, avec des groupes de musique et artistes locaux.
Par exemple, lors du festival Owl’s Head en couleurs, une programmation musicale à été élaborée afin de mettre en lumière des artistes de la région. À ce même événement, nous pouvions également retrouver des produits et articles fabriqués à la main par des artisans locaux.

Camp de jour Art&Nature : Depuis 2024, Owl’s Head a la chance d’accueillir le Camp de jour Art&Nature des productions Super Hiro, une artiste locale.

Triathlon ÉPIQ : Depuis maintenant deux ans, Owl’s Head a le plaisir d’être l’hôte du Triathlon ÉPIQ et de prêter la montagne aux athlètes locaux, afin d’amasser des fonds pour le Centre d’action bénévole de la Missisquoi-Nord.

Élaborer un plan de développement pour le sport adapté en collaboration avec la Fondation des Sports Adaptés : Owl’s Head est fier de collaborer avec la Fondation des Sports Adaptés pour rendre les activités de plein air accessibles à tous. En mettant à disposition ses locaux et en participant à des initiatives de levée de fonds, Owl’s Head contribue activement au soutien et à l’expansion des programmes offerts par la Fondation.

Club de ski : Owl’s Head s’investit pleinement dans le développement des jeunes athlètes en leur offrant un cadre idéal pour évoluer. Conscients de l’importance d’un club de ski en montagne pour leur progression, nous avons dédié des installations spécifiques pour garantir des sessions efficaces, incluant un parcours d’entraînement dédié et une piste exclusive équipée d’une remontée mécanique.

Reconnaissance de nos employés : En lien avec nos valeurs, Destination Owl’s Head est fière de souligner, année après année, le dévouement, l’implication et la passion que nos employés vivent au quotidien et ce depuis plusieurs années. Ils contribuent au succès quotidien de l’organisation. Pour ce faire, à chaque année un Gala de reconnaissance est organisé.

Équité, diversité et inclusion : Destination Owl’s Head s’engage à mettre en place les bonnes pratiques en ce qui concerne l’équité, la diversité et l’inclusion au sein de son organisation, de ses pratiques de gestion et de sa gouvernance.

Environnemental

Réduction de la surimpression : En attribuant de mots de passe pour l’impression des documents en couleur, en recommandant l’impression recto-verso, et en privilégiant les services  »en ligne », Owl’s Head a réduit de 70% ses coûts administratifs.

Services alimentaires : La cafétéria du chalet de ski offre aux visiteurs des ustensiles en bois plutôt que ceux en plastique. Les employés de Owl’s Head utilisent maintenant de la vaisselle réutilisable, aussi. Les hamburgers servis à la salle à manger du Club Haus proviennent d’une boucherie locale, soit la Boucherie René & Richard, située à Magog. Au Club Haus encore, le service de restauration s’approvisionne d’herbes fraîches et de tomates suite à la mise en place de petits potagers sur la terrasse depuis 2023.

Service hôtelier : Les 10 chambres d’hôtel utilisent des savons et shampoings en barre qui proviennent de la Savonnerie Vitamine, une petite compagnie artisanale située à Cowansville, Québec. Tous leurs produits sont fabriqués à base d’huile d’olive et d’huile de coco, faits à la main, biodégradables et à tendance écologique. De plus, l’entretien est fait entre les séjours et non pas a chaque nuit/jour.

Récupération des lunettes de soleil de l’éclipse : Owl’s Head a remis les quelques cent lunettes de soleil de l’éclipse restantes et les a apportées à l’Université de Sherbrooke pour les recycler.

Recyclage des uniformes usagés : Owl’s Head donne une seconde vie à ses uniformes usagés en les envoyant dans d’autres pays. Ce geste permet non seulement de réduire le gaspillage, mais aussi de soutenir des communautés dans le besoin, en leur offrant des vêtements fonctionnels et de qualité.

Récupération des matières : Dans tous nos projets de construction, Owl’s Head met l’accent sur le recyclage pour minimiser son impact environnemental. Tout ce qui peut être recyclé est récupéré grâce à l’utilisation de différents conteneurs conçus pour séparer efficacement les matières. Cette approche nous permet de réduire les déchets, de valoriser les matériaux et de contribuer à des pratiques de construction plus durables

Gestion des eaux : Un programme de gestion des eaux de ruissellement a été élaboré en 2019 par un ingénieur civil spécialisé en gestion hydrique. Il est important de savoir que 85% de l’eau issue de notre fabrication de neige retourne au lac, 5% du côté du golf, 5% en évaporation et 5% en percolation.

Signalisation pour la faune : Lors de la construction immobilière, en particulier lors du dynamitage, des tests à intervalles réguliers ont été faits pour permettre aux animaux de s’habituer au bruit, surtout pour les poissons.

Assurer le reboisement et le verdissement de nos terrains : Nous évaluons la qualité de la forêt et favorisons les plantes indigènes ou plantes tolérantes à la sécheresse pour les aménagements paysagers.

Revalorisation des matières : La roche excavée lors de la construction du chemin dans l’Érablière a été récupérée et réutilisée pour la réfection de certains de nos stationnements. Une démarche qui reflète notre engagement envers des pratiques durables et la valorisation des ressources locales.

Réduction de 75% des VTT en montagne : Le département des opérations, a innové une nouvelle façon de fonctionner en montagne: à la place de prendre les VTT pour monter afin de faire des réparations (les VTT ne sont pas très fiables comme moyen de transport en partant), les employés maintenant prennent la remontée mécanique, font leur travaux, et à la fin redescendent en ski. Cette idée a pu réduire les coûts de réparation des VTT, la consommation d’essence, et nécessairement une baisse des GES. De plus, ça rend les employés heureux car ils ont la chance de faire du ski pendant la journée.

Nouvelle station de pompage : Autrefois, la prise d’eau municipale et celle utilisée pour la fabrication de neige étaient reliées. Grâce à une innovation, ces deux systèmes sont maintenant séparés, ce qui a réduit la consommation d’énergie. La station a également été équipée de nouvelles pompes, 20 % plus efficaces, contribuant à une diminution significative de la consommation énergétique. Avec les nouveaux moteurs plus performants, les économies d’énergie sont presque 3,5 fois supérieures. Sur les 79 millions de litres d’eau puisés dans le lac Memphrémagog, 95 % retournent au lac aussi propres qu’à l’origine. Les 5 % restants ne sont pas perdus : une partie s’évapore naturellement, tandis que le reste hydrate la végétation des pentes. En collaboration avec les autorités gouvernementales, la prise d’eau a été redessinée avec un angle spécial pour protéger la faune, et est équipée d’un grillage empêchant les animaux du lac de s’y introduire.

Fabrication de neige : L’une de nos dameuses est équipée d’un profondimètre nous donnant en temps réel la profondeur de neige qui nous permet d’éviter la surproduction. Cette dameuse est d’ailleurs équipée d’un moteur Tier4, réduisant les GES de 50%.

Chariots de golf électriques : Soixante-quatre voiturettes de golf électriques ont été achetées. Les anciennes ont été revendues, en échange de nouvelles. La flotte est souvent en rotation, car les années de fabrication varient entre 2018, 2021, 2023, et 2024, et il faut tenir compte de la vie des batteries. En général, les chariots ont une autonomie suffisante pour les ~8 km de tournois des golfeurs.


Programme de réponse à la demande d’Hydro-Québec : Le système d’enneigement de Owl’s Head est aussi inscrit au programme de réponse à la demande d’Hydro-Québec, qui contribue à maintenir le coût de l’énergie à un niveau bas lors de pointes.

Formations pertinentes : Notre directeur de Projets de Construction à Owl’s Head a reçu sa certification Novoclimat en automne 2023, une formation qui encourage la construction d’habitations neuves à haute performance énergétique.

Nouveau système d’enneigement : La réfection de la station de pompage en 2021-2022 a été un investissement stratégique permettant de remplacer une prise d’eau vieillissante en détérioration. Grâce à un puisage plus profond, nous bénéficions d’un accès rapide à une eau plus froide optimisant ainsi nos opérations et la fabrication de neige.

Owl’s Head poursuit le développement d’idées novatrices afin d’assurer une transition plus durable, surtout par le biais de :


  • Soutenir les entrepreneurs locaux et la communauté locale
  • Collaborer avec des organismes et des sites locaux pour promouvoir le
    patrimoine culturel et naturel de notre destination,
  • Évaluer et planifier de meilleures stratégies d’accessibilité et
    d’inclusivité pour répondre aux besoins de tous les visiteurs, et
  • Mesurer et améliorer notre consommation d’énergie afin de
    réduire notre empreinte carbone
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