Agent.e expérience client
Tu souhaites évoluer au sein d’une équipe dynamique, dans une ambiance décontractée où le plaisir est présent au quotidien. Cette opportunité est pour toi!
Relevant du directeur à l’expérience client et hébergement, l’agent.e offre une expérience client hors-pair. Il/elle répond aux questions des diverses clientèles par téléphone, courriel ou en personne.
ON T'OFFRE CECI:
- Salaire horaire de départ : 17.50$;
- Statut saisonnier;
- Temps partiel;
- Avantages concurrentiels : Repas à petit prix, passe de ski, compte soin de santé et plus encore!
TU VEUX APPLIQUER ?
Rien de plus simple, fais parvenir ton cv à emploi@owlshead.com en mentionnant le titre du poste (agent.e expérience client).
Principales tâches
PRINCIPALES TÂCHES
- Fournir de l’information concernant l’ensemble des services, produits, forfaits et promotions de Destination Owl’s Head : le golf, la marina, le ski, l’hôtel, etc.;
- Effectuer des ventes personnalisées au profil de l’acheteur;
- Percevoir les paiements.
- Effectuer les réservations des divers produits et services requis pour assurer au client un séjour sans tracas;
- Informer le personnel d’entretien des chambres des départs et s’assurer que toutes les chambres sont propres et rangées avant l’arrivée des clients.
- S’assurer de la satisfaction de la clientèle pendant et après sa consommation des produits ou services;
- Régler tout problème et pallier tout imprévu;
- Recevoir et traiter les plaintes de la clientèle, selon les procédures en place.
- Se tenir à jour et/ou parfaire ses connaissances par les moyens mis à sa disposition;
- Compiler les statistiques relatives aux clients et visiteurs;
- Effectuer toute autre tâche connexe.
Exigences, compétences
et qualifications
- Expérience dans un poste similaire (atout)
- Facilité à travailler avec différents systèmes informatiques
- Connaissance de notre industrie (atout)
- Bilinguisme tant à l’oral qu’à l’écrit
- Avoir un souci du service à la clientèle très développé
- Capacité à travailler efficacement sous pression dans un environnement à rythme soutenu
- Excellentes compétences interpersonnelles et aptitudes à la résolution de problèmes
- Être débrouillard et avoir de l’initiative
Conditions
et avantages
- Repas du jour à 7$
- Évènements sociaux
- Accès ski illimité
- Possibilité de combiner avec un autre rôle pour obtenir un emploi à l’année